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Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Kundenhotline 0365 856-1177

Unsere Kundenhotline ist Montag - Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar.  

Kontakt per E-Mail

Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail übermitteln. Nutzen Sie dazu die folgende Adresse oder noch bequemer unser Kontaktformular.

serviceNO SPAM SPAN!@egg-gera.de

Beratung im Kundenservice

Öffnungszeiten Kundenservice

Montag	9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 15:00 Uhr
Dienstag	9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr
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Donnerstag	9:00 - 12:00 Uhr und 13:00 - 17:00 Uhr
Freitag	9:00 - 12:00 Uhr

Kontaktdaten zur Beilegung von Streitigkeiten

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post (Energieversorgung Gera GmbH, De-Smit-Straße 18, 07545 Gera), telefonisch (0365/856-1177) oder per E-Mail (service@egg-gera.de) gerichtet werden.

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach §111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030/2757240-0
E-Mail: infoNO SPAM SPAN!@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Weitere Informationen finden Sie auch im Bereich Kundenservice/Downloads.